Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ответы на самые популярные вопросы о Ключ VPN
Оплата и тарифы
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату через ЮKassa (ЮMoney):
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- ЮMoney кошелек
- СБП (Система быстрых платежей)
Можно ли вернуть деньги?
Да, если VPN не заработал по нашей вине: напишите в поддержку @FireVpnVbot
в течение 24 часов после оплаты и приложите скриншот ошибки в Happ. Сначала поможем
настроить, а если не выйдет - вернём деньги. Проверить, работает ли VPN у вашего
оператора, можно ещё до оплаты - в бесплатном пробном периоде. Условия - в оферте, раздел 5.
Есть ли пробный период?
Да: первые 5 дней бесплатно в Telegram-боте @FireVpnVbot - без карты и оплаты,
ключ приходит сразу. Дальше можно выбрать тариф, от 149 ₽ за месяц. Так вы ещё до оплаты увидите,
работает ли VPN у вашего оператора.
Подключение и настройка
Как получить VPN после оплаты?
После успешной оплаты:
- Вы автоматически перейдете на страницу с конфигурацией
- Конфигурация также будет доступна в личном кабинете
- Скопируйте ключ и вставьте в приложение VPN
На скольких устройствах можно использовать?
Одна подписка - до 5 устройств
(телефон, планшет, компьютер, ноутбук), все могут работать одновременно.
В пробном периоде - 1 устройство, на тарифе «Семья» - до 15. Лишнее устройство можно отвязать
в личном кабинете или в боте, место освободится сразу.
Какие приложения нужны для подключения?
Нужно одно приложение - Happ. Оно бесплатное и есть для iPhone,
Android, Windows и macOS. Ссылку подписки добавляете в него один раз, дальше
список серверов обновляется сам.
Ключ подойдёт и к другим приложениям с поддержкой VLESS, но их работу мы не гарантируем и помочь по ним не сможем - пользуйтесь на свой риск. Условия описаны в разделе 6 оферты.
Ссылки на установку - в инструкции.Работа сервиса
Есть ли ограничения по скорости или трафику?
Нет! Мы не ограничиваем скорость и трафик.
Пользуйтесь без лимитов.
В каких странах работает VPN?
Наши серверы расположены в Европе. VPN работает из любой точки мира,
включая Россию, Китай, Иран и другие страны с ограничениями.
Что делать, если VPN не подключается?
Попробуйте:
- Перезапустить приложение VPN
- Проверить интернет-соединение
- Убедиться, что ключ скопирован полностью
- Попробовать другое приложение
Храните ли вы логи?
Нет! Мы придерживаемся строгой политики No-Logs.
Мы не храним историю посещенных сайтов, IP-адреса и другую активность.
Подробнее: Политика конфиденциальности
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Есть ли корпоративные тарифы?
Да! Мы предлагаем специальные условия для компаний от 5 пользователей.
Подробнее: Корпоративные тарифы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам в Telegram, и мы поможем в течение 1-2 часов!
Написать в поддержку